Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des HISWA-Verbandes (Niederländischer Verband der Eigentümer in der Wassersportbranche) für die Vermietung von Booten. Diese Bedingungen wurden in Absprache mit dem Verbraucherverband und dem ANWB im Rahmen der Koordinierungsgruppe Selbstregulierung des Sozial- und Wirtschaftsrats ausgearbeitet. Die Bedingungen gelten ausschließlich für Mitglieder der HISWA Association. Im Falle eines Missbrauchs wird die HISWA Association dagegen vorgehen. Die Bedingungen wurden am 21. Juni 2018 unter der Nummer 66/2018 bei der Geschäftsstelle des Bezirksgerichts Amsterdam hinterlegt.

ARTIKEL 1 – DEFINITIONEN In den vorliegenden Bedingungen gelten folgende Definitionen: a. Unternehmer: eine natürliche oder juristische Person, die mit einem Verbraucher einen Vertrag über die Überlassung eines Wasserfahrzeugs gegen Zahlung eines Mietpreises abschließt.
Dieser Unternehmer ist Mitglied der HISWA Association. b. Verbraucher: eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer einen Vertrag über die Nutzung eines Wasserfahrzeugs gegen Zahlung eines Mietpreises abschließt.

Dieser Verbraucher schließt den Vertrag nicht im Namen seines Berufs oder seines Unternehmens ab, sondern in seiner persönlichen Eigenschaft. c. Parteien: der Unternehmer und der Verbraucher, wie unter a und b beschrieben. d. Schiff: ein Objekt, das dazu bestimmt ist, sich auf dem Wasser aufzuhalten und sich darauf zu bewegen, einschließlich der dazugehörigen Ausrüstung und des Inventars.

Diese Bedingungen beziehen sich ausdrücklich auf ein Schiff, das für Sport- oder Freizeitzwecke bestimmt ist. e. Offenes Segel- und Motorboot: ein Schiff ohne Kajüte. f.

Mietvertrag: Vertrag, mit dem sich der Vermieter verpflichtet, dem Verbraucher ein Schiff ohne Besatzung gegen eine Gebühr zur Verfügung zu stellen. g. Elektronisch: per E-Mail oder Website. h. Inventarliste: Liste der zum Schiff gehörenden Gegenstände. i.

Zustandsliste: Liste, auf der die Parteien vor der Abfahrt den Zustand des Schiffes und eventuelle Schäden festhalten. j. Schlichtungsausschuss: die Geschillencommissie Waterrecreatie in Den Haag. Alle in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Beträge enthalten die Mehrwertsteuer.

ARTIKEL 2 – ANWENDBARKEIT DIESER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot und jeden Vertrag, der zwischen dem Vermieter und dem Verbraucher über die Miete/den Verleih von Schiffen geschlossen wird.

ARTIKEL 3 – ANGEBOT/OFFERTE 1.
Der Unternehmer gibt sein Angebot oder seine Offerte mündlich, schriftlich oder elektronisch ab. 2.
Ein mündliches Angebot wird hinfällig, wenn es nicht unverzüglich angenommen wird, es sei denn, der Unternehmer hat unverzüglich eine Frist zur Annahme des Angebots gesetzt. 3. Ein schriftliches oder elektronisches Angebot muss mit einem Datum versehen sein. Wenn in dem Angebot eine Gültigkeitsdauer angegeben ist, kann der Unternehmer sein Angebot innerhalb dieser Frist nicht ändern oder zurückziehen.
Wenn keine Frist angegeben ist, kann der Unternehmer sein Angebot erst 14 Tage nach dem Datum ändern oder zurückziehen. 4.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung des zu mietenden Schiffes und gibt auf jeden Fall an: – den Mietzeitraum und den Abfahrts-/Ankunftshafen; – den Mietpreis mit etwaigen Zusatzkosten und die Zahlungsweise; – die Höhe einer etwaigen Selbstbeteiligung; – die Höhe und die Art der Sicherheit; – die Stornierungsbedingungen. 5. Mit jedem Angebot stellt der Unternehmer ein Exemplar dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung.

ARTIKEL 4 – VERTRAG 1. Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot des Unternehmers annimmt.
Wenn er dieses Angebot auf elektronischem Wege annimmt, schickt der Unternehmer dem Verbraucher eine elektronische Bestätigung. 2.
Jede Vereinbarung wird vorzugsweise schriftlich oder elektronisch festgehalten. 3. Im Falle einer schriftlichen Vereinbarung muss der Unternehmer dem Verbraucher immer eine Kopie aushändigen.

ARTIKEL 5 – PREIS UND PREISÄNDERUNGEN 1.

Der Unternehmer und der Verbraucher vereinbaren im Voraus: – welchen Mietpreis und welche zusätzlichen Kosten der Verbraucher zu zahlen hat; und – ob der Unternehmer den Preis zwischenzeitlich ändern darf und, wenn ja, unter welchen Bedingungen. 2. Der Vermieter kann Änderungen bei Steuern, Verbrauchssteuern und ähnlichen staatlichen Abgaben immer an den Verbraucher weitergeben.

ARTIKEL 6 – ZAHLUNGSBEDINGUNGEN 1. Der Verbraucher muss den Mietpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung, in jedem Fall aber zu Beginn der vereinbarten Mietzeit bezahlen.
Er kann den Mietpreis in den Geschäftsräumen des Unternehmers oder durch Überweisung auf ein vom Unternehmer bestimmtes Bankkonto bezahlen. 2. Wenn der Verbraucher nicht rechtzeitig zahlt, gerät er in Verzug, ohne dass der Unternehmer ihn in Verzug setzen muss. Dennoch schickt der Unternehmer dem Verbraucher nach Ablauf des Zahlungstermins eine weitere kostenlose Zahlungserinnerung. Darin weist er auf den Verzug des Verbrauchers hin und gibt ihm immer noch die Möglichkeit, die Rechnung innerhalb von 14 Tagen zu bezahlen.
In der Zahlungserinnerung weist der Unternehmer auch auf die außergerichtlichen Inkassokosten hin, die der Verbraucher im Falle des Zahlungsverzugs schuldet. 3. Wenn die in Absatz 2 genannte Frist von 14 Tagen abgelaufen ist und der Verbraucher immer noch nicht gezahlt hat, ist der Unternehmer berechtigt, die Zahlung des geschuldeten Betrags ohne weitere Benachrichtigung des Verbrauchers zu verlangen. Er kann dem Verbraucher die damit verbundenen außergerichtlichen Inkassokosten in angemessener Weise in Rechnung stellen. Dabei gelten die Höchstbeträge, die in der Verordnung über die Entschädigung für außergerichtliche Inkassokosten festgelegt sind.

Vorbehaltlich gesetzlicher Änderungen liegen diese Höchstbeträge bei: – 15 % für die ersten 2.500 €, mindestens jedoch 40 €; – 10 % für die nächsten 2.500 €; – 5 % für die nächsten 5.000 €; – 1 % für die nächsten 190.000 €; – 0,5 % für den darüber hinausgehenden Betrag, höchstens jedoch 6.775 €.

ARTIKEL 7 – STORNIERUNG 1. Wenn der Verbraucher den Mietvertrag kündigen möchte, muss er den Unternehmer so schnell wie möglich schriftlich oder elektronisch darüber informieren. Wenn der Verbraucher storniert, kann der Vermieter eine feste (pauschale) Entschädigung in Höhe von:

– 15% des vereinbarten Mietpreises, wenn er bis zu 3 Monate vor Mietbeginn storniert; – 50% des vereinbarten Mietpreises, wenn er bis zu 2 Monate vor Mietbeginn storniert; – 75% des vereinbarten Mietpreises, wenn er bis zu 1 Monat vor Mietbeginn storniert; – 100% des vereinbarten Mietpreises, wenn er innerhalb von 1 Monat vor Mietbeginn oder am Tag des Mietbeginns storniert.
Für alle genannten Entschädigungsbeträge gilt ein Mindestbetrag von 65 €.
2. Wenn der Verbraucher einen Mietvertrag mit einem Mietpreis von € 250 oder weniger storniert, gelten andere Entschädigungsbeträge als die in Absatz 1 genannten.

In diesen Fällen kann der Vermieter eine pauschale Entschädigung in Höhe von: – 10 % des vereinbarten Mietpreises bei einer Stornierung bis zu 1 Woche vor Mietbeginn; – 50 % des vereinbarten Mietpreises bei einer Stornierung bis zu 2 Tagen vor Mietbeginn; – 100 % des vereinbarten Mietpreises bei einer Stornierung innerhalb von 2 Tagen vor Mietbeginn. 3. Der Vermieter kann den Mietvertrag für ein offenes Segel- und/oder Motorboot stornieren, wenn die Mietzeit bis zu 2 Tage beträgt. Er muss den Verbraucher rechtzeitig und schriftlich davon in Kenntnis setzen.
Tut er dies nicht rechtzeitig, kann der Verbraucher 25 % des geschuldeten Mietpreises verlangen. 4. Wenn der Verbraucher einen Mietvertrag kündigt, kann er den Unternehmer fragen, ob eine andere Person den Vertrag im Rahmen einer ‚Stellvertretung‘ übernehmen kann. Wenn der Unternehmer dem zustimmt, schuldet der Verbraucher Änderungskosten. Diese Änderungskosten belaufen sich auf 10% des vereinbarten Mietpreises mit einem Minimum von € 45,50 und einem Maximum von € 113,50.

5. Erfolgt eine Stornierung eine Woche vor dem geplanten Termin, wird keine Gebühr erhoben. Erfolgt die Stornierung innerhalb von vier Tagen vor dem geplanten Termin, wird eine Gutschrift von 50% der Gebühr gewährt.

ARTIKEL 8 – VERPFLICHTUNGEN DES VERMIETERS 1. Zu Beginn des Mietzeitraums stellt der Vermieter dem Verbraucher das Wasserfahrzeug zur Verfügung.
Der Unternehmer vergewissert sich, dass sich das Schiff in einem guten Zustand befindet, dass es den Zweck erfüllen kann, für den es bestimmt ist, und dass es mit einer soliden Sicherheitsausrüstung ausgestattet ist, die auf das vereinbarte Fahrgebiet abgestimmt ist. 2. Der Unternehmer ist verpflichtet, das Schiff im Namen des Verbrauchers angemessen gegen Haftpflicht, Kaskoschäden und Diebstahl zu versichern. Diese Versicherung gilt nur für die Nutzung des Schiffes in dem zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher vereinbarten Segelrevier.
Die Versicherung unterliegt einer angemessenen Selbstbeteiligung, die sich nach dem Wert des Schiffes richtet. 3. Vor dem Auslaufen halten die Parteien den Zustand des Schiffes in einer von beiden Parteien unterzeichneten Zustandsliste fest.
Der Vermieter händigt dem Verbraucher eine Kopie der unterzeichneten Zustandsliste aus. 4.
Der Vermieter händigt dem Verbraucher vor der Abfahrt eine Inventarliste aus. 5.
Am Ende des Mietzeitraums übernimmt der Vermieter das Schiff am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit, es sei denn, er hat mit dem Verbraucher etwas anderes vereinbart. 6. Der Vermieter sorgt dafür, dass die notwendigen (Not-)Telefonnummern im Schiff vorhanden sind.

ARTIKEL 9 – PFLICHTEN DES VERBRAUCHERS 1. Der Verbraucher muss über ausreichende Segelkenntnisse verfügen. Wenn der Verbraucher nicht über ein einschlägiges CWO-Diplom (Committee for Water Sports Training) oder ein gleichwertiges Diplom (das vom Eigentümer zu beurteilen ist) verfügt, muss er in jedem Fall mindestens 18 Jahre alt sein.
Diese Altersgrenze von 18 Jahren gilt nicht für offene Segel- und/oder Motorboote. 2.
Der Verbraucher muss sich vergewissern, dass die für den Törn erforderliche Besatzung während des Törns keinen übermäßigen Alkohol- und/oder Drogenkonsum betreibt. 3. Der Verbraucher muss sich an die Anweisungen des Unternehmers halten, um das Schiff zu schonen und die Rechte des Unternehmers zu wahren.
Dazu gehört das Verbot, bei schlechten Wetterbedingungen und/oder übermäßigem Alkohol- und/oder Drogenkonsum aus dem Yachthafen auszulaufen oder dorthin zurückzukehren sowie das Verbot, direkt zu einem vom Unternehmer zu bestimmenden Liegeplatz zu fahren. 4. Vor der Abfahrt erhält der Verbraucher vom Vermieter eine Inventarliste. Der Verbraucher ist verpflichtet, zu überprüfen, ob das Inventar auf dieser Liste im Schiff vorhanden ist.
Er sollte auch überprüfen, ob das Schiff mit einer für das betreffende Fahrtgebiet geeigneten Sicherheitsausrüstung ausgestattet ist. 5. Wenn das Inventar an Bord nicht mit dem Inventar auf der Inventarliste übereinstimmt oder wenn die Sicherheitsausrüstung unvollständig oder defekt ist, muss der Verbraucher den Betreiber vor der Abfahrt informieren.
Die Verpflichtung des Betreibers gemäß Artikel 8(1) bleibt davon unberührt. 6.
Vor der Abfahrt muss der Verbraucher die Zustandsliste zur Zustimmung unterschreiben. 7. Der Verbraucher muss das Schiff als guter Verwalter und guter Skipper und entsprechend seinem Zweck nutzen.
Der Verbraucher darf ohne die schriftliche Zustimmung des Eigentümers keine Änderungen am Schiff vornehmen und das Schiff nicht einer anderen Person zur Nutzung überlassen. 8.
Am Ende des Mietzeitraums übergibt der Verbraucher dem Vermieter das Schiff zum vereinbarten Zeitpunkt und am vereinbarten Ort in demselben Zustand, in dem er es erhalten hat. 9. Die Kosten, die unmittelbar mit der Nutzung des Schiffes zusammenhängen, gehen zu Lasten des Verbrauchers.
Dazu gehören zum Beispiel Hafen-, Brücken-, Kai-, Schleusen- und Liegeplatzgebühren sowie Kraftstoffkosten. 10. Wenn der Verbraucher Reparaturen durchführen lassen möchte, benötigt er die Erlaubnis des Eigentümers.
Der Vermieter erstattet dem Verbraucher die Reparaturkosten, wenn der Verbraucher hierfür Einzelverbindungsnachweise einreicht. 11.
Die Kosten für die normale Wartung und die Behebung von Mängeln gehen zu Lasten des Unternehmers. 12. Der Verbraucher muss dem Unternehmer Schäden jeglicher Art so schnell wie möglich melden. Dies gilt auch für Tatsachen und/oder Umstände, die vernünftigerweise zu einem Schaden führen könnten.

ARTIKEL 10 – HAFTUNG 1. Der Verbraucher haftet für Schäden und/oder Verlust des Schiffes während des Zeitraums, in dem er das Schiff gemietet hat. Dies gilt nur für Schäden und/oder Verluste, die nicht durch eine Versicherung gedeckt sind. Der Verbraucher ist nicht haftbar, wenn er nachweisen kann, dass der Schaden und/oder der Verlust nicht von ihm oder einem seiner Kopiloten verursacht wurde oder ihm und/oder seinen Kopiloten nicht zuzurechnen ist. Zu den Schäden gehören auch Folgeschäden.
2.

Der Verbraucher haftet immer für (Folge-)Schäden, die er verursacht, wenn: – er das Schiff wissentlich außerhalb des mit dem Eigentümer vereinbarten Fahrtgebiets benutzt; und/oder – er wissentlich und absichtlich die Anweisungen des Eigentümers nicht befolgt, um das Schiff zu erhalten und/oder die Rechte des Eigentümers zu wahren.
3. Diese Haftung ist auf einen Betrag von 500 € zuzüglich der Selbstbeteiligung begrenzt und gilt unabhängig von der Versicherung des Schiffes.
4. Der Vermieter haftet weder für Sachschäden noch für Körperverletzungen oder Unfälle. Er haftet dafür nur, wenn der Schaden und/oder die Verletzung/der Unfall die direkte Folge eines Mangels des gecharterten Schiffes ist.

ARTIKEL 11 – NICHTERFÜLLUNG DES VERTRAGS 1. Wenn der Unternehmer seinen Verpflichtungen aus dem Mietvertrag nicht nachkommt, kann der Verbraucher den Mietvertrag auflösen, ohne ein Gericht anrufen zu müssen. Der Unternehmer muss dann unverzüglich alle Beträge zurückzahlen, die der Verbraucher bereits gezahlt hat.
2. Der Verbraucher kann auch Ersatz für den ihm entstandenen Schaden verlangen, es sei denn, der Mangel des Unternehmers ist diesem nicht zuzurechnen.
3. Dies gilt nicht, wenn der Unternehmer eine alternative Lösung anbietet, die für beide Parteien zumutbar ist.
4. Wenn der Verbraucher das Schiff später als zum vereinbarten Zeitpunkt und/oder nicht am vereinbarten Ort übergibt, hat der Vermieter Anspruch auf eine anteilige Erhöhung des Mietpreises und auf Ersatz eines weiteren (Folge-)Schadens.
Dieses Recht erlischt, wenn die verspätete Übergabe des Schiffes und/oder der andere Ort der Übergabe nicht dem Verbraucher zuzurechnen ist. 5. Wenn der Verbraucher das Wasserfahrzeug nicht in dem Zustand zurückgibt, in dem er es erhalten hat, ist der Vermieter berechtigt, das Wasserfahrzeug auf Kosten des Verbrauchers in diesen Zustand zu versetzen. Er kann dies auch dann tun, wenn der Verbraucher den Verpflichtungen aus Artikel 9 dieser Bedingungen nicht nachgekommen ist. Der Verbraucher muss die Reparaturkosten nicht bezahlen, sofern sie durch eine Versicherung gedeckt sind. Dies gilt nicht, wenn eine Situation wie in Artikel 10(2) erwähnt vorliegt.

ARTIKEL 12 – BESCHWERDEN 1. Wenn der Verbraucher Beschwerden über die Durchführung des Vertrages hat, muss er diese dem Unternehmer schriftlich oder elektronisch mitteilen. Er muss dies innerhalb einer angemessenen (geeigneten) Frist tun, nachdem er die Mängel festgestellt hat oder hätte feststellen können.
Er muss die Beschwerden angemessen beschreiben und erläutern. 2. Wenn der Verbraucher eine Rechnung beanstandet, sollte er dies vorzugsweise per Brief an den Unternehmer melden. Er sollte dies innerhalb einer angemessenen (geeigneten) Frist tun, nachdem er die betreffende Rechnung erhalten hat.
Er sollte die Beschwerden in seinem Brief angemessen beschreiben und erläutern. 3. Wenn der Verbraucher seine Beschwerde nicht rechtzeitig einreicht, kann dies dazu führen, dass er seine Rechte in diesem Bereich verliert.
Wenn das Versäumnis, sich rechtzeitig zu beschweren, vernünftigerweise nicht dem Verbraucher angelastet werden kann, behält er seine Rechte. 4. Wenn klar geworden ist, dass die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, liegt ein Streitfall vor.

ARTIKEL 13 – STREITBEILEGUNG 1. Wenn der Verbraucher und der Unternehmer eine Streitigkeit haben, kann jeder von ihnen diese Streitigkeit der Schlichtungsstelle für Wassersport, Bordewijklaan 46, Postfach 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl) vorlegen.
Es gelten die folgenden Bedingungen: a.

Die Streitigkeit betrifft das Zustandekommen oder die Ausführung eines Vertrags zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher. b. Der Vertrag betrifft Dienstleistungen oder Waren, die der Unternehmer an den Verbraucher liefern wird oder geliefert hat. c. Auf den Vertrag finden diese allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung. 2

Der Konfliktausschuss wird sich nur dann mit einer Streitigkeit befassen, wenn: a. der Verbraucher seine Beschwerde zuerst beim Unternehmer eingereicht hat; b. der Unternehmer und der Verbraucher keine gemeinsame Lösung gefunden haben; c. die Streitigkeit dem Konfliktausschuss innerhalb von 12 Monaten, nachdem der Verbraucher seine Beschwerde beim Unternehmer eingereicht hat, vorgelegt wurde; d. die Streitigkeit dem Ausschuss in Form eines Briefes oder in einer anderen vom Ausschuss festgelegten Form vorgelegt wurde. 3. Grundsätzlich befasst sich der Schlichtungsausschuss nur mit Streitfällen, bei denen ein finanzielles Interesse von höchstens 14.000 € besteht.
Wenn eine Streitigkeit ein finanzielles Interesse von mehr als 14.000 € hat, kann der Ausschuss sie nur behandeln, wenn beide Parteien ausdrücklich zustimmen. 4. Wenn ein Verbraucher eine Streitigkeit beim Streitschlichtungsausschuss einreicht, ist der Unternehmer verpflichtet, diese zu akzeptieren. Wenn der Unternehmer eine Streitigkeit dem Schlichtungsausschuss vorlegen möchte, muss er den Verbraucher auffordern, ihm innerhalb von 5 Wochen mitzuteilen, ob er damit einverstanden ist.
Dabei muss der Unternehmer ankündigen, dass er – wenn der Verbraucher nicht innerhalb dieser 5 Wochen antwortet – ein Gerichtsverfahren einleiten kann. 5. Bei der Behandlung der Streitigkeit und der Entscheidung befolgt der Konfliktausschuss die für den Ausschuss geltende Regelung. Auf Wunsch wird diese Geschäftsordnung dem Verbraucher und/oder dem Unternehmer zugesandt. Die Entscheidungen des Streitschlichtungsausschusses haben die Form einer verbindlichen Beratung.
Für die Bearbeitung einer Streitigkeit ist eine Gebühr zu entrichten. 6. Nur das Gericht und der oben genannte Schlichtungsausschuss sind befugt, sich mit Streitigkeiten zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher zu befassen.

ARTIKEL 14 – EINHALTUNGSGARANTIE 1. Die HISWA Association garantiert, dass ihre Mitglieder die verbindlichen Empfehlungen des Streitschlichtungsausschusses befolgen. Dies gilt nicht, wenn ein Mitglied beschließt, die Empfehlung innerhalb von zwei Monaten nach ihrer Zusendung dem Gericht zur Überprüfung vorzulegen. Wenn die Empfehlung nach der Überprüfung durch das Gericht bestätigt wird und das Urteil, das dies beweist, unwiderruflich ist, tritt die Garantie wieder in Kraft. Für jede verbindliche Entscheidung zahlt HISWA Association maximal 10.000 € an den Verbraucher. Dies gilt auch, wenn der Verbraucher dem Unternehmer nach der verbindlichen Entscheidung mehr als 10.000 € schuldet.
In diesem Fall erhält der Verbraucher 10.000 € von HISWA Association und HISWA Association ist verpflichtet, sich dafür einzusetzen, dass der Unternehmer den Rest bezahlt. 2. Um einen Anspruch aus dieser Garantie geltend zu machen, muss der Verbraucher einen schriftlichen Antrag an HISWA Association stellen. Er muss außerdem die Forderung, die er gegenüber dem Eigentümer hat, an HISWA Association abtreten. Wenn die Forderung höher als 10.000 € ist, muss der Verbraucher im Prinzip nur den Teil der Forderung abtreten, der unter 10.000 € liegt. Wenn der Verbraucher dies wünscht, kann er jedoch auch den Teil der Forderung abtreten, der 10.000 € übersteigt. Die HISWA Association wird dann in eigenem Namen und auf eigene Kosten die Zahlung dieser Summe vom Eigentümer fordern.
Wenn HISWA Association damit Erfolg hat, wird sie den Betrag an den Verbraucher auszahlen. 3.
HISWA Association stellt keine Erfüllungsgarantie, wenn – bevor der Verbraucher alle formalen Voraussetzungen für die Bearbeitung der Streitigkeit erfüllt hat – eine der folgenden Situationen vorliegt: a.

Dem Unternehmer wurde ein Zahlungsaufschub gewährt. b. Der Unternehmer wurde für insolvent erklärt. c. Die Geschäftstätigkeit des Unternehmers wurde tatsächlich eingestellt.

Entscheidend für diese Situation ist das Datum, an dem die Geschäftsaufgabe im Handelsregister eingetragen wurde, oder ein früheres Datum, für das HISWA Association plausibel machen kann, dass die Geschäftstätigkeit tatsächlich beendet wurde.

Die formalen Anforderungen für die Aufnahme einer Beschwerde beziehen sich auf die Maßnahmen, die der Verbraucher ergreifen muss, damit der Streitfall vom Ausschuss für die Beilegung von Streitigkeiten bearbeitet wird. Dazu gehören die Zahlung einer Beschwerdegebühr, die Einsendung eines ausgefüllten und unterzeichneten Fragebogens und eine eventuelle Kaution.

ARTIKEL 15 – ABWEICHUNG VON DEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen entweder schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich aufbewahrt werden können.

ARTIKEL 16 – ÄNDERUNGEN Wenn HISWA Association diese allgemeinen Geschäftsbedingungen ändert, geschieht dies immer in Absprache mit ANWB und dem Verbraucherverband.

ARTIKEL 17 – GERICHTSSTAND Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertrag unterliegen dem niederländischen Recht, sofern nicht zwingend ein anderes nationales Recht gilt.