Les présentes sont les conditions générales de l’association HISWA (Association néerlandaise des propriétaires de l’industrie des sports nautiques) pour la location de bateaux. Ces conditions ont été élaborées en concertation avec l’Association des consommateurs et l’ANWB dans le cadre du groupe de coordination de l’autorégulation du Conseil économique et social. Les conditions s’appliquent exclusivement aux membres de l’association HISWA. En cas d’abus, l’association HISWA prendra des mesures à son encontre. Les conditions ont été déposées au greffe du tribunal de district d’Amsterdam le 21 juin 2018 sous le numéro 66/2018.

ARTICLE 1 – DEFINITIONS Dans les présentes conditions générales, on entend par : a. Propriétaire : une personne physique ou morale qui conclut un contrat avec un consommateur pour la mise à disposition d’un bateau contre le paiement d’un prix de location.
Ce propriétaire est membre de l’association HISWA. b. Consommateur : une personne physique qui conclut un contrat avec un propriétaire pour l’utilisation d’un bateau contre paiement d’un prix de location.

Ce consommateur ne conclut pas le contrat au nom de sa profession ou de son entreprise, mais à titre personnel. c. Parties : le propriétaire et le consommateur, tels que décrits sous a et b. d. Bateau : un objet conçu pour rester sur l’eau et s’y déplacer, y compris l’équipement et l’inventaire qui lui appartiennent.

Les présentes conditions se réfèrent explicitement à un bateau destiné à des fins sportives ou de loisirs. e. Bateau à voile et à moteur ouvert : bateau sans cabine. f.

Contrat de location : contrat par lequel le propriétaire s’engage à mettre un bateau sans équipage à la disposition du consommateur contre rémunération. g. Électronique : par courrier électronique ou site web. h. Liste d’inventaire : liste des articles appartenant au bateau. i. Liste d’état : liste sur laquelle les parties s’engagent à respecter les conditions d’utilisation du bateau.

Liste d’état : liste sur laquelle les parties notent, avant le départ, l’état du bateau et les dommages éventuels. j. Commission des litiges : la Geschillencommissie Waterrecreatie à La Haye. Tous les montants mentionnés dans les présentes conditions générales s’entendent TVA incluse.

ARTICLE 2 – APPLICABILITÉ DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES Les présentes conditions générales s’appliquent à toute offre et à tout contrat conclu par le propriétaire et le consommateur pour la location de navires.

ARTICLE 3 – OFFRE/DEVIS 1.
L’entrepreneur fait son offre ou son devis oralement, par écrit ou par voie électronique. 2.
Une offre orale devient caduque si elle n’est pas immédiatement acceptée, sauf si l’entrepreneur a immédiatement donné un délai pour accepter l’offre. 3. Une offre écrite ou une offre électronique doit être datée. Si une durée de validité est mentionnée dans l’offre, l’entrepreneur ne peut pas modifier ou retirer son offre pendant cette période.
Si aucune période n’est mentionnée, l’entrepreneur ne peut modifier ou retirer son offre que 14 jours après la date. 4.

L’offre contient une description complète et précise du bateau à louer et indique dans tous les cas : – la période de location et le port de départ/d’arrivée ; – les frais de location avec les frais supplémentaires éventuels et le mode de paiement ; – le niveau de la franchise d’assurance éventuelle ; – le niveau et le mode de garantie ; – la politique d’annulation. 5. Avec chaque offre, l’entrepreneur fournit une copie des présentes conditions générales.

ARTICLE 4 – CONTRAT 1. Un contrat existe dès que le consommateur accepte l’offre de l’entrepreneur.
S’il accepte cette offre par voie électronique, l’entrepreneur envoie une confirmation électronique au consommateur. 2.
Tout accord est de préférence consigné par écrit ou par voie électronique. 3. Dans le cas d’un accord écrit, l’entrepreneur doit toujours en remettre une copie au consommateur.

ARTICLE 5 – PRIX ET MODIFICATIONS DE PRIX 1.

Le propriétaire et le consommateur conviennent au préalable : – du prix de location et des éventuels frais supplémentaires que le consommateur doit payer ; et – si le propriétaire est autorisé à modifier le prix entre-temps et, le cas échéant, à quelles conditions. 2. Le propriétaire peut toujours répercuter sur le consommateur les modifications des taxes, accises et autres prélèvements publics similaires.

ARTICLE 6 – CONDITIONS DE PAIEMENT 1. Le consommateur doit payer les frais de location dans les 14 jours suivant la réception de la facture, mais en tout état de cause à la date de début de la période de location convenue.
Il peut payer les frais de location au bureau du propriétaire ou en transférant l’argent sur un compte bancaire déterminé par le propriétaire. 2. Si le consommateur ne paie pas à temps, il est en défaut sans que l’entrepreneur doive le mettre en demeure. Néanmoins, après l’expiration de la date de paiement, l’entrepreneur envoie encore un rappel de paiement gratuit au consommateur. Il y signale la défaillance du consommateur et lui donne encore la possibilité de payer la facture dans un délai de 14 jours.
Dans le rappel de paiement, l’entrepreneur mentionne également les frais de recouvrement extrajudiciaires que le consommateur doit payer en cas de retard de paiement. 3. Si le délai de 14 jours mentionné au paragraphe 2 a expiré et que le consommateur n’a pas encore payé, l’entrepreneur a le droit d’exiger le paiement du montant dû, sans autre avis au consommateur. Il peut raisonnablement facturer au consommateur les frais de recouvrement extrajudiciaires encourus. Ces frais sont plafonnés par le décret relatif à l’indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires.

Sous réserve de modifications légales, ces montants maximaux sont fixés à : – 15 % sur les premiers 2 500 euros, avec un minimum de 40 euros ; – 10 % sur les 2 500 euros suivants ; – 5 % sur les 5 000 euros suivants ; – 1 % sur les 190 000 euros suivants ; – 0,5 % sur l’excédent, avec un maximum de 6 775 euros.

ARTICLE 7 – ANNULATION 1. Si le consommateur souhaite annuler le contrat de location, il doit en informer le propriétaire le plus tôt possible par écrit ou par voie électronique. En cas d’annulation par le consommateur, le propriétaire peut réclamer une indemnité forfaitaire (fixe) de :

– 15% du prix de location convenu en cas d’annulation jusqu’à 3 mois avant le début de la période de location ; – 50% du prix de location convenu en cas d’annulation jusqu’à 2 mois avant le début de la période de location ; – 75% du prix de location convenu en cas d’annulation jusqu’à 1 mois avant le début de la période de location ; – 100% du prix de location convenu en cas d’annulation dans le mois qui précède le début de la période de location ou à la date du début de la période de location.
Tous les montants d’indemnisation mentionnés sont soumis à un minimum de 65 €.
2. Si le consommateur annule un contrat de location dont le prix de location est inférieur ou égal à 250 euros, d’autres montants d’indemnisation que ceux mentionnés au paragraphe 1 s’appliquent.

Dans ces cas, le propriétaire peut réclamer une indemnité forfaitaire de : – 10 % des frais de location convenus en cas d’annulation jusqu’à 1 semaine avant le début de la période de location ; – 50 % des frais de location convenus en cas d’annulation jusqu’à 2 jours avant le début de la période de location ; – 100 % des frais de location convenus en cas d’annulation dans les 2 jours avant le début de la période de location. 3. Le propriétaire peut annuler un contrat de location d’un bateau à voile et/ou à moteur ouvert si la durée de la location est inférieure ou égale à 2 jours. Il doit en informer le consommateur en temps utile et par écrit.
S’il ne le fait pas à temps, le consommateur peut réclamer 25 % du montant de la location due. 4. Si le consommateur annule un contrat de location, il peut demander au propriétaire si une autre personne peut reprendre le contrat par le biais d’une « substitution ». Si le propriétaire accepte, le consommateur doit payer des frais de modification. Ces frais de modification s’élèvent à 10 % des frais de location convenus, avec un minimum de 45,50 € et un maximum de 113,50 €.

5. Si l’annulation a lieu une semaine avant la date prévue, aucun frais ne sera facturé. Si l’annulation a lieu dans les quatre jours précédant la date prévue, un crédit de 50 % sera accordé.

ARTICLE 8 – OBLIGATIONS DU PROPRIETAIRE 1. Au début de la période de location, le propriétaire met le bateau à la disposition du consommateur.
Le propriétaire s’assure que le bateau est en bon état, qu’il peut servir à l’usage auquel il est destiné et qu’il est équipé d’un bon équipement de sécurité adapté à la zone de navigation convenue. 2. Le propriétaire est tenu d’assurer le bateau de manière adéquate pour le compte du consommateur contre la responsabilité civile, les dommages à la coque et le vol. Cette assurance ne s’applique qu’à l’utilisation du bateau dans la zone de navigation convenue entre le propriétaire et le consommateur.
L’assurance est soumise à une franchise raisonnable correspondant à la valeur du bateau. 3. Avant la navigation, les parties enregistrent l’état du bateau dans une liste d’état signée par les deux parties.
Le propriétaire remet au consommateur une copie de l’état des lieux signé. 4.
Le propriétaire remet une liste d’inventaire au consommateur avant le départ. 5.
A la fin de la période de location, le propriétaire prend possession du bateau au lieu et à l’heure convenus, à moins qu’il n’en ait convenu autrement avec le consommateur. 6. Le propriétaire veille à ce que les numéros de téléphone (d’urgence) nécessaires soient présents dans le bateau.

ARTICLE 9 – OBLIGATIONS DU CONSOMMATEUR 1. Le consommateur doit avoir des compétences suffisantes en matière de navigation. Si le consommateur n’est pas titulaire d’un diplôme CWO (Committee for Water Sports Training) ou d’un diplôme équivalent (à évaluer par le propriétaire), il doit en tout état de cause être âgé de 18 ans ou plus.
Cette limite d’âge de 18 ans ne s’applique pas aux bateaux à voile et/ou à moteur ouverts. 2.
Le consommateur doit veiller à ce que l’équipage requis pour la croisière s’abstienne de toute consommation excessive d’alcool et/ou de drogues pendant la croisière. 3. Le consommateur doit se conformer aux instructions de l’entrepreneur afin de préserver le navire et les droits de l’entrepreneur.
Cela inclut l’interdiction de quitter le port de plaisance ou d’y retourner, ainsi que l’interdiction de se rendre directement à un lieu d’amarrage déterminé par le propriétaire en raison de mauvaises conditions météorologiques et/ou d’une consommation excessive d’alcool et/ou de stupéfiants. 4. Avant de prendre la mer, le consommateur recevra du propriétaire une liste d’inventaire. Le consommateur est tenu de vérifier si l’inventaire figurant sur cette liste est présent dans le bateau.
Il doit également vérifier si le bateau est équipé d’un matériel de sécurité adapté à la zone de navigation concernée. 5. Si l’inventaire à bord ne correspond pas à l’inventaire figurant sur la liste d’inventaire, ou si l’équipement de sécurité est incomplet ou défectueux, le consommateur doit en informer l’exploitant avant de prendre la mer.
Ceci n’affecte pas l’obligation de l’opérateur en vertu de l’article 8, paragraphe 1. 6.
Avant le départ, le consommateur doit signer la liste des conditions pour accord. 7. Le consommateur doit utiliser le bateau en bon gardien et en bon skipper et conformément à sa destination.
Le consommateur ne peut apporter aucune modification au bateau et ne peut donner le bateau à utiliser à une autre personne sans l’accord écrit du propriétaire. 8.
A la fin de la période de location, le consommateur remet le bateau au propriétaire au moment et à l’endroit convenus et dans le même état qu’il l’a reçu. 9. Les frais directement liés à l’utilisation du bateau sont à la charge du consommateur.
Il s’agit par exemple des droits de port, de pont, de quai, d’écluse et d’amarrage, ainsi que des frais de carburant. 10. Si le consommateur souhaite faire effectuer des réparations, il doit obtenir l’autorisation du propriétaire.
Le propriétaire rembourse les frais de réparation au consommateur si celui-ci présente des factures détaillées à cet effet. 11.
Les frais d’entretien normal et de réparation des défauts sont à la charge du propriétaire. 12. Le consommateur est tenu de signaler au propriétaire, dans les plus brefs délais, tout dommage de quelque nature qu’il soit. Ceci s’applique également aux faits et/ou circonstances qui pourraient raisonnablement conduire à un dommage.

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ 1. Le consommateur est responsable des dommages et/ou de la perte du bateau pendant la période où il a loué le bateau. Cette disposition ne s’applique qu’aux dommages et/ou pertes qui ne sont pas couverts par une assurance. Le consommateur n’est pas responsable s’il peut prouver que le dommage et/ou la perte n’a pas été causé par lui ou l’un de ses copilotes ou n’est pas imputable à lui et/ou à ses copilotes. Les dommages comprennent également les dommages indirects.
2.

Le consommateur est toujours responsable des dommages (indirects) qu’il cause si : – il utilise sciemment le bateau en dehors de la zone de navigation qu’il a convenue avec le propriétaire ; et/ou – il ne respecte pas sciemment et intentionnellement les instructions du propriétaire en vue de préserver le bateau et/ou de préserver les droits du propriétaire.
3. Cette responsabilité est limitée à un montant de 500 € plus la franchise et s’applique indépendamment de l’assurance du navire.
4. Le propriétaire n’est pas responsable des dommages matériels ni des blessures ou accidents corporels. Il n’est responsable que si ces dommages et/ou ces blessures/accidents résultent directement d’un défaut du navire affrété.

ARTICLE 11 – NON-RESPECT DU CONTRAT 1. Si le propriétaire ne respecte pas les obligations qui lui incombent en vertu du contrat de location, le consommateur peut résilier le contrat de location sans devoir recourir à la justice. Le propriétaire doit alors rembourser immédiatement tous les montants que le consommateur a déjà payés.
2. Le consommateur peut également demander réparation pour tout dommage qu’il a subi, à moins que le manquement de l’entrepreneur ne puisse lui être imputé.
3. Cette disposition ne s’applique pas si l’entrepreneur propose une solution alternative raisonnable pour les deux parties.
4. Si le consommateur transfère le bateau plus tard qu’à l’heure convenue et/ou pas à l’endroit convenu, le propriétaire a droit à une augmentation proportionnelle des frais de location et à des dommages-intérêts pour d’autres dommages (consécutifs).
Ce droit s’éteint si le transfert tardif du bateau et/ou l’autre lieu de transfert ne peut être imputé au consommateur. 5. Si le consommateur ne rend pas le bateau dans l’état où il l’a reçu, le propriétaire a le droit de remettre le bateau dans cet état aux frais du consommateur. Il peut le faire même si le consommateur n’a pas respecté les obligations de l’article 9 des présentes conditions générales. Le consommateur ne doit pas payer les frais de réparation dans la mesure où ils sont couverts par une assurance. Cette disposition ne s’applique pas dans la situation visée à l’article 10, paragraphe 2.

ARTICLE 12 – PLAINTES 1. Si le consommateur a des réclamations à formuler concernant l’exécution du contrat, il doit les communiquer à l’entrepreneur par lettre ou par voie électronique. Il doit le faire dans un délai raisonnable (approprié) après avoir constaté ou avoir pu constater les défauts.
Il doit décrire et expliquer les plaintes de manière adéquate. 2. Si le consommateur a des réclamations concernant une facture, il doit de préférence les signaler à l’entrepreneur par lettre. Il doit le faire dans un délai raisonnable (approprié) après avoir reçu la facture en question.
Il doit décrire et expliquer les réclamations de manière adéquate dans sa lettre. 3. Si le consommateur ne dépose pas sa plainte à temps, il peut perdre ses droits dans ce domaine.
Si l’absence de réclamation dans les délais ne peut être raisonnablement imputée au consommateur, celui-ci conservera ses droits. 4. S’il apparaît clairement que la plainte ne peut être résolue par un accord mutuel, il y a litige.

ARTICLE 13 – RÈGLEMENT DES LITIGES 1. En cas de litige entre le consommateur et l’entrepreneur, l’un ou l’autre peut soumettre ce litige à la Commission des litiges en matière de loisirs nautiques, Bordewijklaan 46, PO Box 90600, 2509 LP La Haye (www.sgc.nl).
Les conditions suivantes s’appliquent : a.

Le litige concerne la réalisation ou l’exécution d’un contrat entre l’entrepreneur et le consommateur. b. Le contrat porte sur des services ou des biens que l’entrepreneur livrera ou a livrés au consommateur. c. Les présentes conditions générales s’appliquent au contrat. 2

La Commission des litiges ne se saisit d’un litige que si : a. le consommateur a d’abord soumis sa plainte à l’entrepreneur ; b. l’entrepreneur et le consommateur ne sont pas parvenus ensemble à une solution ; c. le litige a été soumis à la Commission des litiges dans un délai de 12 mois après que le consommateur a soumis sa plainte à l’entrepreneur ; d. le litige a été soumis à la Commission sous la forme d’une lettre ou sous une autre forme déterminée par la Commission. 3. En principe, la Commission des litiges ne traite que les litiges dont l’intérêt financier ne dépasse pas 14.000 €.
Si un litige présente un intérêt financier supérieur à 14 000 euros, la commission ne peut le traiter qu’avec l’accord explicite des deux parties. 4. Si un consommateur soumet un litige à la Commission des litiges, l’entrepreneur est tenu de l’accepter. Si l’entrepreneur souhaite soumettre un litige à la commission des litiges, il doit demander au consommateur de lui faire savoir dans les 5 semaines s’il est d’accord.
Ce faisant, l’entrepreneur doit annoncer que – si le consommateur ne répond pas dans ces 5 semaines – il peut entamer une procédure judiciaire. 5. Pour traiter le litige et rendre la décision, le comité des litiges suit le règlement qui s’applique au comité. Sur demande, ce règlement sera envoyé au consommateur et/ou à l’entrepreneur. Les décisions de la Commission des litiges prennent la forme d’un avis contraignant.
Le traitement d’un litige est payant. 6. Seuls le tribunal et la Commission des litiges susmentionnée sont habilités à connaître des litiges entre l’entrepreneur et le consommateur.

ARTICLE 14 – GARANTIE DE CONFORMITÉ 1. L’association HISWA garantit que ses membres se conforment aux recommandations contraignantes de la Commission des litiges. Cette garantie ne s’applique pas si un membre décide de soumettre la recommandation au tribunal pour examen dans les deux mois suivant son envoi. Si l’avis est confirmé après examen par le tribunal et que le jugement le démontrant est irrévocable, la garantie prend à nouveau effet. Pour chaque décision contraignante, l’association HISWA verse un maximum de 10 000 euros au consommateur. Il en va de même si le consommateur doit plus de 10 000 euros au propriétaire en vertu de la décision exécutoire.
Dans ce cas, le consommateur reçoit 10 000 euros de l’association HISWA et l’association HISWA a l’obligation de s’efforcer de faire en sorte que le propriétaire paie le reste. 2. Pour faire valoir cette garantie, le consommateur doit en faire la demande par écrit à l’association HISWA. Il doit également transférer à l’association HISWA la créance qu’il détient sur le propriétaire. Si la créance est supérieure à 10.000 €, le consommateur ne doit en principe céder que la partie de la créance inférieure à 10.000 €. Toutefois, si le consommateur le souhaite, il peut également céder la partie de la créance qui dépasse 10 000 euros. L’association HISWA en réclamera alors le paiement au propriétaire en son nom propre et à ses frais.
Si l’association HISWA obtient gain de cause, elle versera le montant au consommateur. 3.
L’association HISWA ne fournit pas de garantie de bonne fin si – avant que le consommateur n’ait satisfait à toutes les exigences formelles d’admission pour le traitement du litige – l’une des situations suivantes s’applique : a. Le propriétaire a obtenu la suspension de son contrat de travail pour une durée de trois ans.

Le propriétaire s’est vu accorder un sursis de paiement. b. Le propriétaire a été déclaré en faillite. c. Les activités commerciales du propriétaire ont effectivement pris fin.

La date à laquelle la cessation d’activité a été inscrite au registre du commerce ou une date antérieure, pour laquelle l’association HISWA peut prouver de manière plausible que les activités commerciales ont effectivement pris fin, est déterminante dans cette situation.

Les conditions formelles d’admission font référence aux actions que le consommateur doit entreprendre pour que le litige soit traité par le Comité de résolution des litiges. Il s’agit notamment du paiement d’une taxe de réclamation, de l’envoi d’un questionnaire rempli et signé et d’un dépôt éventuel.

ARTICLE 15 – DÉROGATION AUX CONDITIONS GÉNÉRALES Les dispositions complémentaires ou dérogatoires aux présentes conditions générales ne peuvent porter préjudice au consommateur et doivent être consignées soit par écrit, soit de manière à pouvoir être conservées par le consommateur de façon accessible sur un support de données durable.

ARTICLE 16 – MODIFICATIONS Si l’association HISWA modifie les présentes conditions générales, elle le fait toujours en concertation avec l’ANWB et l’association des consommateurs.

ARTICLE 17 – JURIDICTION Tous les litiges relatifs au présent accord sont régis par le droit néerlandais, à moins qu’une autre loi nationale ne s’applique de manière impérative.